En effet, un programme de santé et mieux-être au travail (SMET), initié seulement pour des raisons de diminution de coûts organisationnels, ne réussissait pas à convaincre des employé-e-s, friand-e-s d’un engagement authentique et sincère.

La santé/mieux-être au travail, un incontournable pour nos organisations

Lors de la Tournée des régions « Devenez un leader engagé! », le Groupe entreprises en santé a constaté un virage important dans certaines organisations : la notion de bienveillance avait pris une place centrale, sans s’opposer à la performance et à la productivité. Le Dr Mario Messier, directeur scientifique du Groupe entreprises en santé, parle de « saine performance », c’est-à-dire que la mise en place d’une démarche de santé/mieux-être au travail (SMET) pour ses employé-e-s ne se fait pas aux dépends de la productivité, bien au contraire ! C’est parce qu’une organisation augmente la valeur accordée à la santé globale de son personnel qu’elle augmente sa performance.

L'impact des leaders sur les employé-e-s

Selon une étude réalisée par le Workforce Institute de UKG incluant 3 400 personnes dans 10 pays, près de 70% des répondants estiment que leurs gestionnaires ont un grand impact sur leur santé mentale, à égalité avec l'impact de leur partenaire ! Les leaders ont donc un rôle crucial à jouer pour contribuer à créer des conditions favorables à la santé mentale et, à plus large échelle, à la santé globale, tant pour eux-mêmes et elles-mêmes que pour les autres. 

Concrètement, qu'est-ce que cela implique ? Un-e employé-e en santé se définit selon le Dr Messier comme « un-e employé-e bien dans sa tête, bien dans son corps, bien dans son équipe et qui fait un travail qui a du sens pour lui ou pour elle. C'est une personne qui rentre chez elle avec une bonne énergie, car elle travaille dans un milieu qui génère de la santé et non de la maladie. ». Dans le but de tendre vers la saine performance et travailler avec des personnes engagées, motivées et en santé, voici sept bonnes pratiques tirées d'un article de Forbes, écrit par Tracy Brower, PhD, qui pourront vous servir de lignes directrices dans votre rôle de gestionnaire et leader : 

1. Se gérer soi-même : toujours selon cette étude réalisée par le Workforce Institute de UKG, 35 % des gestionnaires et leaders interrogé-e-s ont déclaré être stressé-e-s au travail et 42 % ont estimé que c'était à cause du stress qu'ils se mettaient eux-mêmes. En tant que gestionnaire et leader, il est essentiel de dire non à trop de travail pour vous ou votre équipe, et de résister à l'envie de prendre en charge tout le travail vous-même !

2. Reconnaître son impact : la recherche a également révélé qu'un tiers des personnes déclare que leur responsable ne reconnaît pas son propre impact sur le bien-être des autres. En tant que leader, soyez conscient-e-s du rayonnement de votre leadership et mettez l'accent sur l'empathie, car c'est la bonne chose à faire, et parce que cela a des retombées positives sur l'innovation, l'engagement et la rétention.

3. Donner aux employé-e-s une raison de s'investir : lorsque les membres du personnel d'une organisation se sentent connecté-e-s à un objectif et à une vision plus grande, ils et elles ont tendance à se sentir mieux dans leur travail. Rappelez-leur la vision et la mission de l'organisation, et soyez clair-e-s sur l'importance de leur travail en ce sens.  

4. Connecter les employe-e-s : vous pouvez également avoir un impact positif sur le bien-être des employé-e-s en vous assurant d'être accessible et en connectant les membres d'une équipe avec d'autres personnes de votre organisation. Cela contribue à une culture positive et au sentiment d'appartenance et d'importance du personnel. De plus, la connexion est essentielle au bien-être et au bonheur, que vous travailliez avec des personnes introverties ou extraverties. 

5. Fournir des défis : en tant que leader, donner aux gens des opportunités d'apprentissage et de développement reste primordial. Comprendre ce qui les motive et faire du mieux possible pour rejoindre les motivations et les désirs au travail ajoutera sans aucun doute de la valeur à l'organisation.

6. Donner le choix aux employé-e-s : laissez autant de choix que possible quant à l'endroit, au moment et à la manière dont vos équipes travaillent, car celles-ci ont besoin de contrôle sur les projets sur lesquels elles travaillent et sur la façon dont elles accomplissent ce travail. Il est évident que certains emplois se prêtent plus que d'autres à une plus grande flexibilité, mais offrir de l'autonomie là où c'est possible contribue grandement à la santé et au mieux-être de vos employé-e-s.

7. Rester en bonne santé : dernier point mais non des moindres, votre propre santé. Il est prouvé que les meilleur-e-s leaders sont ceux et celles qui prennent soin de leur propre santé globale (mentale, physique, sociale et spirituelle), tout en faisant attention aux membres de leur(s) équipe(s). 

Que font donc ces leaders innovant-e-s ? 

Au Groupe entreprises en santé, nous connaissons plus d'un-e gestionnaire et leader bienveillant-e. À titre d'exemples, nous avons décidé de vous partager trois histoires de cas novatrices et remarquables.

Tout d'abord, prenons l’exemple de Marie-Ève Lejour, PDG-propriétaire de La Savonnerie des Diligences en Estrie. Sa vision ? Aider ses employé-e-s à réaliser leurs rêves. Pour elle, un-e employé-e heureux-se contribue au développement de l’entreprise et à sa prospérité. 

La mission de Benoit Brunel, Président fondateur de Tootelo sur la rive Sud ? Privilégier le bien-être de ses employé-e-s (flexibilité des horaires, 8 semaines de congés dès l’arrivée, concept de la tribu pour développer la santé sociale…) avant de satisfaire ses client-e-s et ses actionnaires.

Ou bien encore le président de Saguenay Marine, Guy Hovington qui implique ses employé-e-s dans toutes ces décisions d’affaires et les considère comme une famille !

On voit donc apparaître depuis ces cinq à dix dernières années, un éveil de nos chef-fe-s d’entreprise et le concept de « leadership bienveillant » a pris, peu à peu, toute sa place dans notre société.

Pleine conscience et leadership bienveillant 

Certaines personnes développent naturellement de l’empathie, une forte intelligence émotionnelle, de par leur personnalité ou leur éducation. Un-e leader qui possède cette bienveillance pourra alors plus facilement faire circuler cette valeur au sein de son entreprise.

Quelles sont les qualités d’un-e leader bienveillant-e ? La connaissance de soi, l’écoute, l’empathie, la flexibilité, l’altruisme, l’humilité, etc…des qualités qui paraissent aller de soi ! Mais alors, comment développer ces qualités quand ce n’est pas inné ou que nous n’arrivons pas à les utiliser ?

La pleine conscience est un outil puissant et très efficace selon Carl Lemieux, associé chez Mindspace, organisation spécialisée dans le mieux-être psychologique en entreprise. Les notions de présence à soi, d’observation de nos pensées, de conscience de nos croyances limitantes, sont des outils nécessaires pour faire émerger le leadership conscient. 

Dans un monde où tout va vite, où nous sommes en permanence en mode « réaction », il devient primordial de faire une pause…..de respirer…..et d’écouter quelques minutes ce qui se passe à l’intérieur de nous…….avant de prendre de meilleures décisions.

Carl Lemieux nous a rappelé, lors d'un webinaire intitulé Utiliser la pleine conscience pour opérer un leadership bienveillant, quelques bienfaits de la pleine conscience :

• Diminution du stress et de l’anxiété;
• Bienveillance facilitée;
• Amélioration de la capacité décisionnelle;
• Meilleure régulation émotionnelle (réactions émotionnelles plus adaptées);
• Flexibilité psychologique (lorsqu’on se sent en sécurité, plus d’options se présentent à nous);
• Meilleure réponse physiologique (système immunitaire par exemple).

 

Nous vous recommandons cet exercice pratique à essayer chez vous ou à votre poste de travail : 

Stop : arrêtez ce que vous faites et pensez à ce qui vous préoccupe

Trouver son souffle : inspirer 4 secondes puis expirer 6 secondes (à faire plusieurs fois)

Observer son expérience : ses émotions, ses pensées, ses sensations physiques

Poursuivre avec intention : que veut-on réellement faire ? (action plus juste, en accord avec nos valeurs)

Êtes-vous un-e leader bienveillant-e ? 

Pour savoir si vous êtes un-e vrai-e leader bienveillant-e, engagé-e envers votre santé globale autant que celle de vos équipes, nous vous proposons de répondre à notre questionnaire spécialement créé pour vous !

Cilquez sur le lien ci-dessous pour en savoir plus sur votre style de leadership et embarquez avec nous pour faire de votre milieu de travail un « safe space », dans lequel la saine performance est le maître-mot ! 

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Sources supplémentaires : 

- Managers Have Major Impact On Mental Health: How To Lead For Wellbeing

- The Best Way to Boost Workers’ Mental Health Is to Give Them Good Managers

- A Meta-Analysis of the Relative Contribution of Leadership Styles to Followers’ Mental Health