La norme Conciliation travail-famille en bref

La conciliation travail famille (CTF) se définit comme la recherche d’équilibre entre les exigences et les responsabilités liées à la vie professionnelle et à la vie familiale.

La norme CTF (BNQ 9700-820) vise à encourager les milieux de travail à instaurer des pratiques de conciliation travail-famille. Elle s’applique à toute organisation, publique, privée ou autre, peu importe sa taille ou les produits ou services qu’elle fournit.

Elle a été développée à l’initiative du ministère de la Famille, sous la coordination du Bureau de normalisation du Québec (BNQ), par un comité formé de représentants d’employeurs, d’employés et de l’intérêt général.

Les mesures et les pratiques de CTF sont regroupées dans la norme selon les 6 catégories suivantes :

  1. Gestion de la CTF
  2. Adaptabilité de l’organisation du travail
  3. Aménagement du temps de travail
  4. Congés
  5. Flexibilité dans le lieu de travail
  6. Services ou biens offerts dans les lieux de travail


La norme constitue un document de référence qui spécifie les exigences en matière de bonnes pratiques de conciliation travail-famille. Depuis sa publication en 2010, elle est devenue un document de référence incontournable en matière de CTF.

Le programme de certification offert par le BNQ comporte quatre niveaux de reconnaissance. Certaines exigences générales sont obligatoires à tous les niveaux; mentionnons comme exemples le fait que l’organisation doit se doter d’une politique de CTF et qu’un comité CTF doit être formé.

D’autres mesures ou pratiques en CTF qui se retrouvent dans l’une ou l’autre des 5 catégories énumérées plus haut sont optionnelles. Plus le nombre de mesures ou de pratiques mises en place au sein de l’organisation est grand, plus le niveau de certification obtenu est élevé.

En plus de la norme, le ministère de la Famille, a mis en place des mesures incitatives, soit :

  • Un programme de soutien financier pour la CTF en milieu de travail
  • Un prix reconnaissance en matière de CTF


Pour plus d’informations sur la norme, le soutien financier, les prix reconnaissance CTF et avoir accès à des outils et des références, consultez le site web du ministère de la Famille.

Pour plus d’informations sur le processus de certification, consultez le site web du Bureau de normalisation du Québec.

Téléchargez gratuitement la norme CTF.

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