Le Groupe ES recrute!

Le Groupe entreprises en santé est à la recherche d’une personne dynamique, ayant de fortes aptitudes pour le service client et le travail d’équipe, afin de combler le poste de Coordonnatrice, relations auprès des Membres et Fournisseurs

  • Remplacement pour un congé de maternité, durée à déterminer.
  • Entrée en fonction: 26 mars 2018

La personne recherchée aura pour mandat:

Approche relationnelle en satisfaction client «Stewardship»

  • Assurer un dialogue fréquent avec les clients et partenaires afin d’offrir des services et produits qui répondent à leurs besoins, entre autres, dans une optique de fidélisation et d’enrichissement des relations.
  • Assurer une présence active, une visibilité et une influence dans des événements pouvant être bénéfiques pour le Groupe ES.
  • Collaborer à la définition des orientations stratégiques du Groupe ES avec la direction.
  • Développer des stratégies et mettre en place des mesures pour optimiser l’expérience client.
  • Développer un plan de promotion incluant les stratégies de commercialisation du produit PME en santéMC et ses déclinaisons.
  • Développement d’opportunités de collaboration (webinaires, articles de blogue…) avec des partenaires externes au Groupe ES et avec les Fournisseurs de services du Groupe ES.

Relations avec les Membres, Fournisseurs de services et les partenaires : 

  • Rédige des rapports et coordonne la préparation, la production et la présentation de ces documents.
  • Compiler les statistiques en lien avec la participation et le niveau de satisfaction liés aux formations.
  • Proposer des recommandations pour l’amélioration des formations et de leur contenu.
  • Collabore au développement de partenariats d’affaires et assure l’interaction avec les membres et partenaires de l’organisation.
  • Entretient des relations professionnelles auprès des différents partenaires et membres et reçoit les appels d’information et de suivi aux membres (incluant PME en santé et les noms qui en déclineront)
  • Offre des formations aux membres et collabore avec les formateurs actuels.
  • Offre du support dans la rédaction et les suivis des contrats, des ententes et autres documents liés avec les membres, les partenaires, les contributeurs, etc.
  • Réalise mensuellement le webinaire d’information avec les personnes impliquées (Roger Bertrand ou Amélie Poirier)
  • Contribue au développement et à la bonification du programme PME en santéMC.
  • Collabore aux événements :
    • soutien à l’événement annuel du Rassemblement
    • soutien au développement d’activités, de conférences et de formations données par des experts externes au Groupe ES.
  • Rencontre avec la clientèle dans une optique d’amélioration de la qualité des produits et services.
  • Réalisation et administration du sondage annuel de satisfaction de l’offre et des services du Groupe ES et reddition des résultats à la direction.

Administration:

  • Assure le suivi des inscriptions au Groupe entreprises en santé, de la facturation et des correspondances liées à l’adhésion des membres et des partenaires.
  • Assure le suivi des inscriptions aux activités (webinaire d’information, webinaire express, événements, formations…), de la facturation et des correspondances liées à l’adhésion des membres et des partenaires.

Enquête soutenue par le MSSS:

  • Responsable du Groupe ES en lien avec l’enquête soutenue par le MSSS et les autres acteurs impliqués.

 

Exigences:

  • Baccalauréat complété dans un domaine connexe
  • Minimum de 3 années d’expérience en relation client
  • Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Excellente maîtrise des outils de la suite Microsoft Office

Aptitudes et compétences recherchées:

  • Savoir offrir un service à la clientèle de qualité supérieure
  • Être polyvalent, autonome, proactif et débrouillard
  • Posséder un sens développé de l’initiative et de l’organisation

Atouts:

  • Connaissance des logiciels WordPress, MailChimp, SurveyMonkey et GoToWebinar
  • Connaissance du milieu des OSBL
  • Intérêt pour l’organisation d’événements
  • Connaissance de la santé et du mieux-être en milieu de travail

 

 

Vous êtes la personne qu’il nous faut? Faites-nous parvenir votre candidature!

Date limite pour le dépôt des candidatures: le vendredi, 1er mars 2018

Veuillez nous transmettre votre lettre de motivation ainsi que votre curriculum vitae à l’adresse: jeane.day@groupeentreprisesensante.com

Nous remercions l’ensemble des candidats qui auront postulé pour cet emploi. Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

 

Au plaisir de vous accueillir dans notre équipe!