Des horaires flexibles aux modèles de travail à distance, en passant par la redéfinition des rôles professionnels, les entreprises et organisations du Québec n’ont pas d’autre choix que celui de s'adapter pour prospérer dans un monde du travail en constante mutation. Mais comment faire pour implanter une flexibilité durable au sein de votre organisation ? Dans cet article, découvrez les 4 piliers de la flexibilité recommandés par Flow et sur lesquels vous baser pour mettre en place des mesures bénéfiques et profitables au sein de votre organisation.
Alors que les entreprises et organisations du monde entier ont été contraintes de s'adapter rapidement aux réalités changeantes de la vie professionnelle post-pandémique, une constante a émergé de ce tumulte : la nécessité impérieuse de la flexibilité au travail. La frontière traditionnelle entre le bureau et le domicile s'est estompée, les horaires de travail ont été redéfinis, et de nouvelles normes ont émergé pour répondre à un environnement professionnel en perpétuelle évolution.
La flexibilité, autrefois un avantage concurrentiel, est désormais devenue un élément essentiel pour garantir la résilience, la satisfaction des employé-e-s et la réussite globale des organisations à l'aube d'une ère post-pandémique. En effet, « 60 % des travailleurs-euses érigent la flexibilité comme la première valeur à véhiculer dans le monde du travail de demain. Parallèlement, ils sont aussi nombreux (68 %) à considérer que le premier avantage de cette flexibilité est justement celui d’une meilleure conciliation. »1
De plus, « des recherches antérieures de McKinsey ont montré que pour ceux qui ont quitté le marché du travail au cours des premières phases de la pandémie de COVID-19, la flexibilité du lieu de travail était l'une des principales raisons pour lesquelles ils ont accepté de nouveaux emplois. Les employeurs doivent être conscients que lorsqu'un candidat hésite entre des offres d'emploi avec une rémunération similaire, la possibilité de travailler de manière flexible peut devenir le facteur décisif. »2
Flexibilité au travail : de quoi s’agit-il ?
Selon Geneviève Provencher, fondatrice de Flow (organisme qui aide les entreprises à instaurer durablement leur propre flexibilité), la flexibilité au travail se définit comme « une recette gagnante pour améliorer le bien-être de ses équipes et ainsi générer une meilleure performance globale ».
La flexibilité au travail fait ainsi référence à la capacité d'ajustement et d'adaptation des conditions de travail, des horaires, des responsabilités ou encore d'autres aspects professionnels pour répondre aux besoins des employé-e-s et de l’organisation. Elle implique la création d'un environnement de travail sain, permettant une plus grande variété d'options et d'ajustements pour favoriser l'efficacité, la productivité et le mieux-être des employé-e-s.
L'objectif principal de la flexibilité au travail est donc de créer un équilibre entre les besoins personnels des employé-e-s et les exigences professionnelles de l’organisation, favorisant ainsi la satisfaction au travail, la rétention voire la fidélisation des talents et la saine performance organisationnelle.
Les 4 piliers de la flexibilité
Pour se considérer et se présenter comme flexible, une organisation doit faire preuve de souplesse dans ses pratiques de gestion. Pour ce faire, il existe selon Flow quatre piliers fondamentaux sur base desquels mettre en place une flexibilité qui soit profitable et bénéfique, tant pour l’employeur que pour l’employé-e :
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Le leadership
Le leadership est identifié comme le premier pilier de la flexibilité au travail en raison de son impact significatif sur la culture organisationnelle. Les comportements des dirigeant-e-s et des leaders influencent directement les membres de l'organisation, déterminant ainsi leur façon de se comporter et d'agir. En période d'incertitude, les employé-e-s ont tendance à regarder leurs leaders pour guider leurs actions. Pour favoriser un changement culturel vers plus de flexibilité, il est crucial que les leaders incarnent les changements désirés tout en restant à l'écoute des besoins, mettant en œuvre des actions concrètes et cohérentes.
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La gestion du changement
Dans le contexte de l'implantation de mesures favorables à la flexibilité en milieu de travail, la gestion du changement émerge comme un facteur clé pour garantir le succès des changements. Au-delà d'un simple changement de mode d'organisation, de lieu ou de temps de travail, l'instauration de mesures flexibles représente un véritable changement de culture organisationnelle. L'implantation de ces mesures flexibles peut ainsi être qualifiée de changement stratégique bénéfique tant pour le personnel que pour l'organisation, mais nécessite peut-être une persuasion auprès de la direction, surtout si elle est motivée par la demande croissante des employé-e-s en ce sens.
Rappelons que lors d’un processus de changement, il est indispensable de sonder les besoins des employé-e-s, pour proposer des pistes d’action les plus en accord avec les enjeux soulevés. Il est d’ailleurs recommandé, une fois ces réponses obtenues, de prévoir une « période test » durant laquelle les nouvelles mesures sont mises à l’essai.
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La communication
En tant que troisième pilier de la flexibilité en milieu de travail, la communication occupe une place centrale dans l'établissement d'un environnement professionnel flexible. Dans un contexte où le travail à distance est de plus en plus courant, une communication active et régulière se révèle essentielle pour maintenir la cohésion et la collaboration au sein des équipes. La nature souvent virtuelle du travail peut engendrer un sentiment d'isolement et d'incertitude chez les employé-e-s, d'où l'importance d'une communication claire et transparente entre collègues, entre les employé-e-s et leurs gestionnaires, ainsi qu'entre la direction et l'ensemble du personnel.
La communication fréquente contribue à accroître la mobilisation, à renforcer la confiance et à favoriser la collaboration, éléments cruciaux pour le succès d'une organisation flexible. En adoptant des pratiques de communication dynamiques, l'entreprise peut non seulement surmonter les défis liés à la distance physique, mais également stimuler l'engagement des employé-e-s et faciliter l'adaptation continue aux changements qui caractérisent notre environnement professionnel actuel en perpétuelle évolution.
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La technologie et l’environnement de travail
L'intégration judicieuse de technologies modernes et l'optimisation de l'environnement physique de travail sont essentielles pour permettre une flexibilité efficace. En ce sens, les outils collaboratifs en ligne, les plateformes de communication virtuelle et les infrastructures numériques bien conçues jouent un rôle central dans la création d'un environnement de travail flexible, permettant aux employé-e-s de collaborer efficacement, indépendamment de leur emplacement physique. Une technologie bien intégrée offre des solutions pratiques pour le travail flexible, tout en facilitant la communication fluide et la collaboration au sein de l'équipe.
En investissant dans des infrastructures technologiques et des aménagements de bureau adaptés, les organisations peuvent créer un cadre propice à la flexibilité, renforçant ainsi la résilience organisationnelle et le bien-être des employé-e-s. De toute évidence, il est nécessaire de bien cerner les enjeux et les besoins des équipes, pour mettre à la disposition des employé-e-s des outils de travail adéquats.
En conclusion, l'impératif de la flexibilité au travail s'est imposé comme une nécessité incontestable à la lumière des bouleversements post-pandémiques. Les quatre piliers fondamentaux énoncés par Flow émergent comme des éléments clés dans la création de milieux de travail flexibles. En investissant dans ces quatre piliers, les organisations peuvent non seulement s'adapter aux exigences changeantes, mais également promouvoir le bien-être des employé-e-s et une culture organisationnelle basée sur la saine performance.
Pour approfondir votre compréhension des 4 piliers de la flexibilité, rendez-vous sur le site web de Flow pour explorer les outils téléchargeables gratuitement, développés en collaboration avec le département de management de l'Université Laval et avec le soutien financier du Ministère de la Famille.
Ressources :
1Fieux, A. (2021) La flexibilité pour faire progresser notre conciliation travail – vie personnelle. Blogue Flow. https://www.myflow.ca/blogue/flexibilite-faire-progresser-notre-conciliation-travail-vie-personnelle
2McKinsey & Company (2022) Americans are embracing flexible work—and they want more of it.
https://www.mckinsey.com/industries/real-estate/our-insights/americans-are-embracing-flexible-work-and-theywant-more-of-it
