Le 15 février 2024, lors d'une rencontre de la communauté de pratique en santé/mieux-être au travail, Anne-Marie Lessard, fondatrice de L’Essor Humain et coach professionnelle certifiée, a partagé ses conseils sur la responsabilisation des équipes de travail.
Dans une société où le travail occupe une part importante de nos vies, il est crucial de trouver des moyens de mobiliser les employé-e-s. Malheureusement, selon les statistiques, seulement 33% des personnes se lèvent le matin avec l'envie d'aller travailler, tandis que 50% restent neutres et 17% sont même contre-productifs. Du côté des gestionnaires, c'est 1 gestionnaire sur 5 qui passe par des périodes d'épuisement. La gestion mobilisante se présente comme une piste de solution pour inverser cette tendance.
La responsabilisation au travail va bien au-delà de la simple délégation de tâches. Elle implique de redonner aux employé-e-s le pouvoir d'agir. Cela peut signifier reconnaître leur autonomie et leur imputabilité, ainsi que les impliquer dans le succès de l'entreprise. Comprendre le "pourquoi" derrière chaque action est essentiel pour favoriser cette responsabilisation.
« Je ne leur ferai pas vivre la conséquence, parce que j'ai trop peur de cette conséquence (pour moi, en tant que gestionnaire) » - Gestionnaire X
Encourager l'initiative
Responsabiliser les équipes implique de les amener à assumer les conséquences de leurs choix. Il est essentiel de ne pas protéger excessivement les employé-e-s, mais plutôt de les encourager à apprendre de leurs erreurs. Les gestionnaires doivent œuvrer pour le développement professionnel et personnel de leurs équipes, en favorisant la bienveillance sans excès de protection.
Communiquer
La communication est également une clé essentielle dans ce processus. Les échanges entre gestionnaires et employé-e-s doivent permettre de comprendre les formes d'engagement souhaitées par ces derniers-ères et de favoriser leur développement. La responsabilisation se manifeste également dans le fait d'encourager les employé-e-s à trouver leurs propres solutions, à prendre des initiatives et à participer activement à la vie de l'entreprise.
« On dirait que je gère une garderie ! » - Gestionnaire Y
Changer de posture
Est-ce que je traite mon équipe en adulte, ou comme des enfants ? Un changement de posture managériale est nécessaire pour instaurer un climat de confiance et d'épanouissement au sein des équipes. Adopter une posture de créateur, challenger et coach est préférable à celle de sauveur, victime ou persécuteur. Des actions simples comme poser des questions ouvertes, donner des options ou encore écouter activement les besoins et préoccupations des employé-e-s peuvent débuter ce changement.
En ouvrant le dialogue avec ses employé-e-s, il est parfois possible de sentir l'incohérence des demandes des employé-e-s avec la réalité et la capacité de l'entreprise. Il ne faut pas négliger l'importance de l'échange d'information, pour que tous-tes puissent mieux comprendre la situation, les obstacles ou les limites. Mieux comprendre, et s'impliquer dans l'implantation, peut aider à générer des solutions mieux adaptées.
En favorisant la responsabilisation des équipes, les entreprises peuvent créer un environnement de travail plus sain et plus productif, où chacun-e se sent valorisé-e et motivé-e à contribuer au succès collectif.
Ressources :
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