Cet article vous est proposé par notre partenaire Boostalab.
La loi 27, héritière du projet de loi 59 lancé en 2021 par le gouvernement du Québec, met l'accent sur la nécessité d'améliorer la santé mentale au travail. Cette législation marque un pas en avant dans la création d'environnements professionnels plus humains, sécurisés et épanouissants. Face à cela, les organisations doivent désormais procéder à l'évaluation des facteurs de risques psychosociaux, mais aussi les prévenir. C'est là que les soft skills, autrement appelés compétences relationnelles, jouent un rôle crucial.
Risques psychosociaux: une prise de conscience essentielle
Chez Boostalab, on travaille depuis 2016 à outiller les organisations québécoises sur les soft skills pour les aider dans leurs enjeux RH. Ces compétences humaines sont fondamentales pour instaurer un climat de travail plus humain et performant. Avouez que c’est quand même plus agréable de travailler avec des personnes qui vous disent “bonjour”, “merci”, ou quand vous sentez que vos rencontres servent vraiment à quelque chose! Ça paraît simple dit ainsi, mais ça fait toute une différence!
"Les organisations québécoises sont de plus en plus conscientes des défis liés aux risques psychosociaux et recherchent des solutions simples et efficaces pour leurs équipes", remarque Mélanie Lambert, cofondatrice de Boostalab.
Les risques psychosociaux incluent des facteurs variés tels que la surcharge de travail, le manque de reconnaissance, ou encore le harcèlement psychologique. Ces éléments peuvent avoir un impact négatif sur la santé mentale des employé-e-s. Sonia Lupien, neuroscientifique canadienne et directrice scientifique du Centre d'Études sur le stress humain, souligne notamment que 6 travailleur·euse·s canadien·ne·s stressé·e·s sur 10 affirment que leur stress est principalement causé par le travail.
Des organisations, comme le Groupe Entreprises en santé, peuvent vous aider à les cerner et à les évaluer. La question importante vient après: une fois qu’on les connaît, comment faire pour proactivement les prévenir?
Les Soft Skills comme bouclier et fer de lance
Pour contrer ces facteurs de risques, les soft skills sont de formidables alliés. Des compétences telles que la communication efficace, la gestion du stress, et la bienveillance, pour ne citer qu’elles, permettent de créer un environnement de travail où les employé·e·s se sentent soutenu·e·s et compris·e·s. Ces compétences facilitent non seulement la prévention des risques psychosociaux mais contribuent également à une culture de travail saine et inclusive.
Prenons l’exemple de la surcharge de travail, un défi présent dans bien des milieux professionnels. Il existe une quantité d’applications et d’outils technologiques pour aider à la gestion du temps. Or, si l’équipe ne change pas sa posture et ses comportements face à la gestion du temps et des priorités, ces technologies risquent d’avoir peu d’impact. Elles seront probablement peu ou sous-utilisées et ne résoudront pas le problème. Nous avons tou·te·s des agendas en ligne. Ce qui va aider à réduire la surcharge de travail n’est pas tant de pouvoir visualiser ses réunions et ses tâches que de savoir comment les prioriser et les réorganiser dans sa semaine pour gagner en productivité.
Chacun des facteurs de risques peut ainsi être adressé en travaillant des soft skills bien ciblés. Comment savoir quelles compétences choisir? Nous en avons fait l'analyse dans notre ebook gratuit: la roue des risques psychosociaux.
L'importance des soft skills dans la prévention des risques psychosociaux ne peut être sous-estimée. En investissant dans le développement de ces compétences clés, les organisations peuvent non seulement se conformer à la législation, mais aussi améliorer significativement le bien-être et la performance de leurs équipes. C'est un investissement essentiel pour forger un avenir de travail où l’humain est au cœur des priorités. Par quoi commencerez-vous?
Pour aller plus loin...
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Quels sont les 13 facteurs de risques psychosociaux du travail selon la norme SST canadienne ?
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Risques psychosociaux : quels sont les risques "émergents" ?
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Pistes d'action sur les pratiques en prévention des risques psychosociaux (RPS)
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Prévenir les risques psychosociaux du travail : par où commencer ?
