CISSS des Laurentides

Projet pilote d'autogestion des horaires

Plus gros employeur des Laurentides, l’organisation, qui offre des soins en santé et services sociaux, compte plus de 18 000 employé-e-s répartis dans 80 installations. Certifiée par la norme Entreprise en santé, leur démarche SMET intitulée « Branchés santé », qui fait partie de leur planification stratégique, compte des actions significatives dans les 4 sphères d’intervention de la norme ES, à savoir : les habitudes de vie, les pratiques de gestion, les pratiques de conciliation travail/vie personnelle et l’environnement de travail. 

Le jury a été impressionné par la grande qualité de leurs actions, en lien notamment avec les risques psychosociaux (RPS) et la conciliation travail/vie personnelle. L’organisation a mis en place plusieurs projets pilotes visant à améliorer la flexibilité des horaires. Ceux-ci incluent les horaires de 12 heures, les horaires 9/70, plusieurs ententes cadres négociées avec le syndicat ainsi qu’un projet pilote d’autogestion des horaires implanté dans une unité des naissances comptant 98 employé-e-s. 

Cette démarche d’autogestion, particulièrement bien ficelée, implantée et évaluée, a généré en un peu moins de 2 ans des résultats impressionnants. Voici quelques-uns des impacts qui ont été mesurés :

• Le taux de satisfaction au travail est passé de 72 à 96% ; 
• Le sentiment d’appartenance au service a grimpé de 73% à 98% ;
• La satisfaction envers l’organisation du travail est passée de 66 à 96% ;
• La satisfaction envers les relations entre collègues a grimpé de 69 à 91% ;
• Le recours au temps supplémentaire a diminué de moitié 
• Le temps supplémentaire obligatoire (TSO) a presque disparu passant, sur une base annuelle, de 451h à 5h. 

Pour en savoir plus sur le CISSS des Laurentides et leur démarche SMET « Branchés santé », nous vous invitons à consulter le Magazine #13 (p.22 à 29), ainsi que l’article Membre du mois : CISSS des Laurentides.

Ordre des ingénieurs du Québec 

La santé comme responsabilité partagée

La mission de l’organisme qui compte 241 employé-e-s est d’encadrer la pratique des ingénieur-e-s du Québec et de soutenir la profession afin d’assurer la protection du public. La direction de l’Ordre est pleinement consciente du lien étroit entre la qualité et l’efficacité de ses services et la mobilisation et la santé psychologique et globale de son personnel. De ce fait, des ressources financières, matérielles et humaines significatives sont allouées pour de multiples interventions visant la sécurité et le bien-être au travail. 

Certifiée par la norme Entreprise en santé depuis août 2023, l’organisation possède un comité Action santé, un comité Équité-Diversité-Inclusion et un comité Vert. La consultation du personnel réalisée de façon fréquentes et à l’aide de divers outils (sondage annuel en santé/mieux-être, sondages de mobilisation, sondages express) permet de colliger différents indicateurs et indice liés à la santé et au mieux-être du personnel. 

L’organisation, qui est certifiée « Milieu allié contre la violence conjugale », met beaucoup d’emphase sur des pratiques de gestion de proximité qui favorisent la santé du personnel et qui visent à éliminer, réduire ou contrôler les principaux risques psychosociaux. La conciliation travail/vie personnelle est également favorisée à l’aide de diverses mesures : travail nomade, travail hybride, droit à la déconnexion, etc.

Consciente que la santé est une responsabilité partagée et désireuse de favoriser la création d’une culture de santé responsabilisante, l’ordre a pris soin de préciser la responsabilité de chacune des parties prenantes de l’organisation : Direction, RH, comité Action santé, gestionnaires, syndicat, employé-e-s. 

Succès scolaire

Création d'un environnement inclusif et épanouissant

Fondée en 2006, cette petite entreprise, qui compte 45 employé-e-s, a déjà soutenu plus de 45 000 élèves grâce à des services de tutorat et de soutien scolaire. Elle est devenue depuis 2018 la première école secondaire en ligne au Québec. 

Confrontée aux défis de la pandémie et à un taux de roulement record, l’entreprise a réagi en mettant en place un programme complet de santé et mieux-être visant à favoriser un environnement professionnel épanouissant et inclusif. Le programme mis en place était ambitieux et doté d’un budget de lancement substantiel de 200 000$. Élaboré à la suite d’une analyse détaillée des besoins et de la satisfaction des employé-e-s, il a impliqué activement la direction, les RH et les gestionnaires.

Ce programme comportait la bonification de plusieurs composantes de la rémunération : salaires, congés, avantages sociaux, PAEF, budget bien-être, etc. Il incluait aussi des actions pour favoriser la reconnaissance, l’autonomie décisionnelle, la flexibilité, et la conciliation travail/vie personnelle, avec notamment l’accès au télétravail, à des semaines de travail comprimées, et à des « tracances » (possibilité de profiter de vacances tout en travaillant). 

Diverses autres actions ont aussi été mises en place, telles que la possibilité d’être rémunéré-e pendant des activités de bénévolat, la mise en place de « lunch and learn » mensuels sur des thèmes liés à la santé mentale. Ces derniers sont animés sur une base volontaire par des membres du personnel et visent à favoriser les échanges basés sur la tolérance, la bienveillance et l’ouverture. 

Des formations ont également été offertes aux gestionnaires sur le leadership bienveillant et inclusif et sur la santé mentale. Des évaluations et un suivi régulier des différentes interventions ont été mis en place. L’organisation a ainsi pu mesurer une augmentation significative de la satisfaction globale des employé-e-s, récemment mesurée à 86,7%, et une baisse significative du taux de roulement, qui a diminué de près de 50%.

En conclusion, les initiatives novatrices de ces trois organisations lauréates des Prix Distinction témoignent de l'importance croissante accordée à la santé mentale et au bien-être des employé-e-s. Ces organisations exemplaires ont démontré l'efficacité de leurs démarches, notamment en matière de flexibilité, de conciliation travail/vie personnelle et de promotion d'un environnement de travail sain. Leurs succès illustrent toute la valeur ajoutée d'investir dans le bien-être des employé-e-s, non seulement pour ces derniers, mais aussi pour la performance globale et la pérennité des entreprises.

 

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Si vous aussi, vous aimeriez partager vos différentes initiatives en santé/mieux-être au travail (SMET) au sein de votre organisation, voici deux belles manières de le faire :

• Participer à la prochaine édition de notre concours des Prix Distinction 
• Devenir membre pour bénéficier de nombreux conseils et avantages et ainsi mettre en valeur vos accomplissements